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INTERVIEW

インタビュー

今の営業の方法や話し方などを教えてくれたのは、
先輩方と営業先の方でした

世田谷事業所 所長

横塚 雅仁

世田谷事業所 所長 横塚 雅仁 インタビュー

Q.01 現在担当している仕事について教えてください

世田谷事業所の所長をしております。また管理業務と相談員業務も行っています。

管理業務は一般的な経費の管理でしたり勤怠の管理を行います。また、従業員の悩みを聞き、働きやすい環境を考えるのも仕事です。
相談員業務はケアマネジャー様にご挨拶やご利用者様の近況報告をし、施術者さんのシフトの提案をします。体験時の契約、遠方に住んでいるご家族様との連絡も行います。

Q.02 仕事のやりがいや醍醐味、面白さは?

やはりこの仕事の面白さは顧客の喜んでいる姿が見れたときです。

顧客とはケアマネジャー様、ご利用者様、ご利用者様のご家族様のことです。
やはり医療業界ですので最高のサービス業だと思っております。どんなに難しい案件でも施術者さんと知恵を絞り、常に良いサービスを提供できるよう考えております。
アイデアを行動に移し、顧客の方々の喜んでいる姿が見れたときが最高にやりがいを感じます。

Q.03 フレアスを選んだ理由は?

新卒採用の際、面接の担当の方の印象がとても良かったのと、社長の掲げている理念やビジョンを素晴らしいと思ったからです。

自分自身、祖父の看取りを経験しましたが、そのときに何かもっとできたことがあったのではないか、と後悔してました。就活の際にこの会社に出会い、もっと早くから知っていれば良かったと思いました。実際に現場に出ても同じお言葉をご家族様からいただきます。
在宅医療を受けられる方に少しでも辛さが緩和できるよう、また少しでも生活がしやすくなるよう、この素晴らしいサービスを周知していただけるよう頑張りたいと思ったからです。

世田谷事業所 所長 横塚 雅仁

Q.04 これまでフレアスで挑戦してきたことは?

地域のケアマネジャー様に覚えてもらうよう、毎月約250〜400件の訪問をしていきました。

新卒で右も左もわからない中での営業職の挑戦でしたが、優しいケアマネさんが多く、半年くらいで定着することができました。
相談員業務の1種として、老人ホームに訪問してツボ押し体操教室を行う健康教室があるのですが、参加された多くの方に楽しんでいただけるよう、ユーキャンで音楽健康療法士2級とレクリエーション介護士2級の資格を取得しました。施設様からの反響も良く、毎月数件開催させていただくことができております。

Q.05 今後チャレンジしたいことは?

世田谷事業所を首都圏で1番大きい事業所にし、いずれは全国でトップの事業所にしたいです。

3月から管理職になったので、事業所のメンバーとより良いサービスを追求するために、技術的な研修の機会を設けるのはもちろんのこと接遇面の見直しも行っていきたいです。
営業の立場としては、より地域に浸透できるよう多職種連携の勉強会に積極的に参加し、フレアスの訪問マッサージを多くの方に認知していただけるように頑張っていきます。

Q.06 休日の過ごし方は?

友達と遊びに出かけたり、趣味のバレーボールをしてます。

バレーボールは全国大会に出られるようなチームから、趣味レベルで楽しめるチームまで、4チーム掛け持ちで所属してます。
最近は一人暮らしを始めたので料理をすることにもはまってます。いかに安い食材で美味しいご飯を作るか、ということを課題に楽しみながら作ってます。ちなみに今の得意料理はパスタです(笑)

Q.07 仕事とプライベートの両立はできていますか?

仕事とプライベートのオンとオフをハッキリさせています。

休日の過ごし方の回答と似ているかもしれませんが、休日は思い切り友達やバレー仲間と楽しんで、平日の夜は美味しいご飯を楽しんでいます。
仕事柄、プライベートでも困っている方やご高齢の方がいるとすぐに手を差し伸べなければ、と思うようになりました。
土日でも少なからずご利用者様からお電話いただくこともありますが、土日にかかってくる本数は平均しても週に1本程度です。

09:00
メンバーと予定の確認
10:00
外出、営業活動
11:00
外出、営業活動
12:00
お昼休憩
13:00
外出、営業活動
14:00
外出、営業活動
15:00
外出、営業活動
16:00
帰社、事務作業
17:00
MTGなど(無ければ事務作業)
18:00
MTGなど(無ければ事務作業)
19:00
退社

Q.08 初めて現場でサービスを行った時の印象・想い出は?失敗したことでも

初めて営業活動を行ったときは本当にドキドキでした。

まず自分の話を聞いてもらえるのか、煙たがられないか、名刺交換はしっかりとできるのか、など新卒ならではの不安をたくさん抱えてました。今の営業の方法や話し方などを教えてくれたのは、先輩方もそうですが営業先の方からもたくさん学びました。
初めてご利用者様のご自宅に伺い施術を見学したときは、こんなに身近にこんなに辛い思いをしている方がいることに心を打たれた覚えがあります。その経験があるからこそ、より1人でも多くの方にこのサービスを知ってもらいたい、という原動力になってます。

Q.09 仕事で溜まったストレスの発散方法は?

休日に行っているバレーボールです。やはり運動して汗を流すことがストレス発散になってます。

ときには、仲間とくだらない会話をしたり真面目に将来の話をするのも良い刺激になってます。コロナが流行り始めたころは、体育館の貸し出しが中止になりしばらくバレーができない日が続きメンタル的にも落ちてましたが、最近になり再開し毎週楽しくリフレッシュできてます。コロナの影響で盛大な飲み会などはできないですが、飲みに行くのもストレス発散に繋がってます!

世田谷事業所 所長 横塚 雅仁
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