サービスのご利用について

利用対象は、具体的にはどんな人ですか？

疾病・障害による通院困難な方、ご自宅で療養されている全ての方が対象です。
介護保険、医療保険、どちらもご利用可能です。
サービスの提供にあたり、主治医から「訪問看護指示書」が必要になりますので、詳しくはご相談ください。

最期まで家で過ごしたいのですが、可能でしょうか？

最期まで自宅で過ごせるよう、サポートさせていただきます。
痛みや症状の緩和、療養環境の調整、お看取りの体制への準備・助言など、ご家族様を含めたご支援を致します。

週に何回、訪問してもらえるのでしょうか？

介護保険の方は、ケアマネジャーのケアプランに基づいて決定されます。
医療保険の方は、最低月1回から週３回（特定の疾患や医師の指示によっては毎日）までが可能です。

土日も対応していますか？

月～金が営業日ですが、特別訪問看護指示書が発行されている場合などはご相談ください。

子どもの訪問看護を頼めますか？

乳幼児から高齢者まで年齢に関わらず、訪問看護をご利用いただけますが、詳しくはステーションにお問合せください。

一人暮らしでも訪問してもらえますか？

一人暮らしの方のお宅へも訪問いたします。

しばらくお休みしたい時や、やめたい時はどうすればいいですか？

ケアマネジャー様を通じてご連絡いただくか、担当者または事務所に直接ご連絡ください。
※期間を決めてお休みされる場合はその期間により、訪問時間枠を確保できる場合と、できない場合がございますので、ご相談ください。

退院後すぐに利用できますか？

訪問看護指示書の指示期間内であれば、退院後すぐに訪問させていただくことが可能です。
また、必要に応じて退院前カンファレンスへの出席もいたしますので、退院前からでもご相談ください。

家族が一緒の時でなければ看護・リハビリは出来ないですか？

ご利用者様おひとりでも可能です。
独居、ご家族不在の際の入室方法または鍵の取り扱い等に関しては、初回面談の際にご相談させていただきます。

自宅で看護・リハビリを受けるにあたり、準備するものはありますか？

特にございません。
ご自宅での環境に合わせて、サービス提供させていただいております。

訪問看護指示書は指定のものがありますか？

所定の訪問看護指示書を用意しておりますが、当社訪問看護ステーション宛の訪問看護指示書であれば、医療機関の指示書雛形もご使用いただけます。

病院での退院前カンファレンスには参加してくれますか？

退院後の在宅生活を支えるスタッフとして、病院スタッフとの情報交換はとても重要です。
積極的に参加させていただきたいと考えております。

ケアマネジャーへの経過報告はありますか？

毎月、訪問看護報告書を提出させていただきます。
ご利用者の状況は必要に応じて随時報告させていただいております。

看護やリハビリの空き状況を知りたいのですが

ご依頼を頂戴した時点での対応な可能枠を提示させていただきます。
随時、空き枠の状況は変わりますので、各事務所へお問い合わせください。

サービスを受けるにあたり、回数等に制限はありますか？

ご利用者様のご希望に応じて、制度・主治医の指示にもとづきケアマネジャーと相談の上、回数を提案させていただきます。
詳しくはお問い合わせください。

一人のご利用者が2つの訪問看護ステーションを利用することは可能ですか？

介護保険の場合は、特に制限はございません。
医療保険の場合は、2つの訪問看護ステーションの利用は出来ません。但し、厚生労働大臣の定める疾病等、又は厚生労働大臣の定める状態にある方は可能です。

デイサービス、デイケアを利用している方が訪問リハビリも利用することも出来ますか？

主治医からのご指示がいただけましたらご利用可能です。

サービスが続けられる期間を教えてください。

主治医からの訪問看護指示書の指示期間に基づいて、訪問させていただております。

自宅ではなく職場に訪問してもらえますか？

制度上できません。
ただし自費での看護サービスは可能ですのでご相談ください。

疾病・障害について

統合失調症やうつ病など精神疾患の人でも利用できますか。出来るとしたらどのような内容ですか？

指示内容にもとづいて実施させていただきます。
例えば、買い物、洗濯等の家事動作や服薬管理、金銭管理、時間管理の仕方、公共交通機関の利用の仕方等、利用者様が生活で困っていること等を一緒に考えながら取り組みます。

難病の看護・リハビリも可能ですか？

可能です。
主治医からの訪問看護指示書に記入いただく傷病名（診断名）により、適用保険（医療・介護保険）が異なる場合がございますので、お問い合わせください。

難病とはどのような病気を指しますか？

診断名により医療費の助成制度を利用し、少ないご負担でご利用いただくことも可能です。
詳しくは最寄りのステーション、またはお住まいの市区町村窓口までお問合せください。

どのような難病の方が多くご利用されていますか？

パーキンソン病関連疾患(進行性核上性麻痺、大脳皮質基底核変性症、パーキンソン病)・ALS(筋萎縮性側索硬化症)・多系統萎縮症・重症筋無力症・脊髄小脳変性症など様々な方がいらっしゃいます。

サービス内容について

自宅で点滴はできますか？

主治医の指示に従って、自宅での点滴は可能です。

呼吸リハビリも実施してくれますか？

ご相談ください。
理学療法士（PT）が得意とする分野ですが、情報共有や指導を受けながら、看護師や作業療法士（OT）が実施させていただくこともございます。

自助具や食器のアドバイスもしてくれますか？

食事動作やご自宅の環境等を見て、アドバイスさせていただいております。

リハビリの依頼のみしたいのですが。

リハビリのみのご依頼も可能です。
ただし制度上、３ヶ月に一回程度、看護師の訪問が必要になります。
(地域によっては月に1回、看護師訪問が必要な場合もあります)

介護保険で理学療法士等がリハビリを行った場合、20分・40分・60分でリハビリ内容は違いますか？

ご利用者様のニーズ、ご状態に合わせて提供させていただきますので、ケアマネジャーまたは担当者にご相談ください。
バイタルチェック、ストレッチ、動作練習等を含めて60分で提供させていただいている方が多いです。
実際の生活の場での日常生活動作の確認、助言等をさせていただくためには60分提供することで、余裕をもって関わらせていただくことが出来ます。

嚥下訓練はしてくれますか？

看護師による嚥下訓練をさせていただいております。

小児の看護・リハビリはどのような疾患の子供が対象ですか？

小児対応が可能な事業所は限られますのでご相談ください。
ご対応が可能な場合、主治医が、訪問看護・リハビリを必要と判断され、訪問看護指示書をご記載いただければ訪問可能です。
ご利用者様は脳性麻痺、ダウン症、広汎性発達障害のお子さま〜明確な診断名がでていない方（〜〜の疑い、〜〜症候群）等多岐に渡ります。

介護予防の方でもリハビリをうけることが出来ますか。また、介護予防の方は、どのようなリハビリを行いますか。

ご利用可能です。
リハビリ内容は、ご利用者様のニーズ、状態に合わせて実施いたしますが、屋外歩行、家事動作、趣味活動、自主練習の指導等、日常生活全般において自立できる様、援助させていただきます。

緊急対応について

深夜や早朝、緊急の看護は受けられますか？

365日24時間、いつでも連絡を受けられる体制を整えております。
必要に応じて緊急の訪問も可能です。
（別途契約が必要です）

緊急時のみお願いできますか？

緊急のみの利用はありません。
通常の訪問を行い、平常時の状態を把握した上での緊急対応となりますので、最低でも月に１回の定期訪問が必要となります。

スタッフの訪問について

訪問看護は誰が来てくれるのですか？

訪問看護ステーションに看護職員として在籍している看護師が訪問します。
また、リハビリ目的の方には、理学療法士・作業療法士や、言語聴覚士が、看護師の代わり訪問します。

理学療法士（PT）と作業療法士（OT）の違いを教えてください。

PTは基本動作能力の回復、OTは日常生活活動の改善を中心にアプローチ致します。
しかし、訪問でのサービスにおいては職種の区別なく、ご利用者の生活全般に関わらせていただております。

サービス提供エリア外も訪問してくれますか？

サービス提供エリア外の地域も可能な限り調整させていておりますので、ご相談ください。

スタッフの移動手段はどのようなものですか？

自転車、バイク、自動車、公共の交通機関等を利用し訪問させていただきます。

言語聴覚士（ST）に相談に来て欲しいのですが、それは可能ですか？

現在、当グループに言語聴覚士（ST）は在籍しておりませんが、摂食・嚥下障害(「食事の時にむせる」「口の中に食べ物が残りやすい」「水分を上手に飲めない」といった食べることや飲むことに問題のある方)については、看護師が対応可能ですのでご相談ください。

料金・保険について

訪問看護を利用する場合の費用負担について教えてください。

訪問看護の利用は、介護保険（1～3割負担）もしくは医療保険（1～3割負担）を使います。
また、公費医療が利用できる場合があります。
詳細は各ステーションまでお問い合わせください。

交通費はかかりますか？

原則頂戴しておりませんが、遠方への訪問の場合は戴く場合があります。
また駐車場代も必要に応じて頂戴する場合があります。

介護保険の限度額がいっぱいなので、医療保険での訪問をお願いしたいのですが。

介護保険をお持ちの方は介護保険が優先となり、併用は出来ません。
限度額を超える分は、全額自己負担となります。

小児の看護・リハビリに利用料はかかりますか？

小児対応が可能な事業所は限られますのでご相談ください。
ご対応が可能な場合、ご加入の医療保険のご負担でご利用いただけます。
但し、東京都にお住まいの方はマル乳、マル子、マル障医療証、小児慢性特定疾患医療券をお持ちであれば公費により助成の対象になります。
詳しくはお住まいの市区町村窓口、又は各ステーションまでお問合せください。

キャンセル料はかかりますか？

サービス実施日の前日までにご連絡がないキャンセルはキャンセル料を頂戴します。
ただしご利用者の容態の急変等、緊急でやむを得ない事情がある場合はキャンセル料を頂戴いたしません。

介護保険の区分を教えてください。

看護師による訪問は、訪問看護Ⅰ２・Ⅰ３・Ⅰ４、理学療法士（PT）・作業療法士（OT）・言語聴覚士（ST）による訪問は、訪問看護Ⅰ５になります。

訪問看護・リハビリを受けるにあたり、適用する保険を教えてください。

介護保険・医療保険・自費でのご利用が可能です。